[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Es gibt die geborenen Verk\u00e4ufer, die jedes Produkt an den Mann bringen k\u00f6nnen. F\u00fcr Dich als junger Start-Up-Unternehmer ist die Kundenakquise eventuell ein Reizwort. Du bist wahrscheinlich von Deinem Produkt oder Deiner Dienstleistung vollauf \u00fcberzeugt, jedoch hast Du Vorbehalte, Deine Dienstleistung oder Dein Produkt anzupreisen. Du w\u00fcrdest Dir vielleicht w\u00fcnschen, wenn die Kunden von ganz alleine auf Dein innovatives Produkt aufmerksam werden \u2013 doch ganz ehrlich \u2013 das ist eher selten der Fall.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/startmybusiness.de\/media\/2021\/09\/mimi-thian-lp1AKIUV3yo-unsplash-scaled.jpg” title_text=”Neukundenaquise” _builder_version=”4.10.6″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” alt=”Neukundenaquise” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Zuerst ist es wichtig, dass Du verstehst, was man unter \u201eKundenakquise\u201c genau versteht. Der Begriff kommt aus dem Lateinischen und das Verb \u201eacquirere\u201c bedeutet auf Deutsch \u201eerwerben\u201c. Bei der Kundenakquise geht es um die Kontaktaufnahme zu potentiellen Kunden \u00fcber pers\u00f6nliche oder mediale Ansprache. Ziel dabei ist es, eine m\u00f6glichst \u00fcberzeugende Pr\u00e4sentation Deines Produktes oder Angebotes aufs Parkett zu legen, um Deine potentiellen Kunden zu gewinnen und an Dich zu binden. Da Du als junges Start-Up-Unternehmen zu Beginn Deiner Karriere kaum \u00fcber einen festen Kundenstamm verf\u00fcgen wirst, solltest Du besonderes Augenmerk in die Neukundengewinnung legen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Zu allererst solltest Du Dir einen Businessplan f\u00fcr interessierte Investoren machen, die Du auf unserer Webseite von StartMybusiness<\/a> finden kannst. Der Businessplan ist fundamentales Instrument, welches Du Investoren vorlegen musst, damit sie den Erfolg und die Zahlen Deines Vorhabens auf l\u00e4ngere Sicht absch\u00e4tzen k\u00f6nnen. Wie Du einen Businessplan schreibst, erf\u00e4hrst Du in unserem Blogbeitrag: Businessplan schreiben<\/a>! Nimm Dir ruhig die Zeit und gehe alle Punkte durch. Nur auf diese Weise wirst Du erfolgsgekr\u00f6nte Gespr\u00e4che mit einflussreichen Investoren f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n Gehe davon aus, dass Dein Angebot, egal ob es sich um ein Produkt, welches Du erfunden hast oder eine marktl\u00fcckenf\u00fcllende Dienstleistung handelt, Nachfrage bei Deiner Zielgruppe erzeugen muss und ihre Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Anforderungen decken muss.<\/p>\n Stell Dir die Frage, ob Du Privatkunden oder Gesch\u00e4ftskunden mit Deinem Angebot reizen und ansprechen willst. Wir sprechen hier von B2C (business to consumer) oder B2B (business to business).<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Erstelle nach Ausarbeitung Deines Businessplans unbedingt eine Zielgruppenanalyse und erforsche die folgenden Merkmale:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Starte den Versuch, Deinen idealen Kunden zu definieren. Welche Sorte von Unternehmen oder Privatperson k\u00f6nnte einen Mehrwert von Deinem Produkt oder Deiner Dienstleistung haben? Mit welcher Art von Unternehmen k\u00f6nntest Du Dir eine gute Zusammenarbeit vorstellen? Welche Unternehmen haben die finanziellen Ressourcen und die Nachfrage, Dich zu beauftragen?<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Anhand Deiner Kundenanalyse kannst Du eine wirksame Akquise Strategie entwickeln, da Du ja jetzt sicher bist, wen Du ansprechen willst. Jetzt geht es daran, festzulegen, womit, wann und auf welche Weise Du Deine Zielgruppe erreichen und \u00fcberzeugen willst.<\/p>\n <\/p>\n Eignung Deines Angebotes f\u00fcr alle Kunden auf gleiche Weise?<\/u><\/p>\n Falls sich Dein Produkt nicht f\u00fcr alle Kunden gleicherma\u00dfen eignet, solltest Du Dein Produkt oder Deine Dienstleistung bestimmten Kundengruppen zuordnen. Bietest Du beispielsweise Online-Nachhilfe in Mandarin f\u00fcr Einsteiger und Fortgeschrittene an, so ben\u00f6tigt Deine erste Gruppe sehr viel intensivere Betreuung und Lehrstoff, als beispielsweise die Fortgeschrittenen-Gruppe.<\/p>\n <\/p>\n Bestimmte Termine und Zeitr\u00e4ume, die g\u00fcnstig f\u00fcr Deine Kundenakquise sind<\/u><\/p>\n Erkundige Dich, ob Messen f\u00fcr die Branchen bevorstehen, f\u00fcr die Du Dich interessierst. Falls Du eine Dienstleistung als KMU anbietest, das sind Beratungst\u00e4tigkeiten und Unterst\u00fctzung im Social-Media-Bereich f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen, musst Du Dich laufend aktuell halten, was die DSGVO-Bestimmungen und den Datenschutz allgemein betreffen. Diese DSGVO-Richtlinien regeln die Pr\u00e4senzen der Unternehmen auf verschiedenen Online-Plattformen. Wir von StartMyBusiness<\/a> raten Dir zudem, Deine Kundenakquise zu Ende des Gesch\u00e4ftsjahres hin anzuberaumen. Der Grund daf\u00fcr ist, dass zum Ende eines jeden Gesch\u00e4ftsjahres die Controlling Abteilungen das Budget f\u00fcr das kommende Gesch\u00e4ftsjahr festlegen und h\u00e4ufig noch altes Budget zur Verf\u00fcgung steht, welches ausgegeben werden will.<\/p>\n <\/p>\n Aktive Akquise versus passive Akquise<\/u><\/p>\n Aktive Akquise:<\/u><\/em><\/p>\n Bei der aktiven Akquise ist Dein voller Einsatz und Elan gefragt, denn Du gehst aktiv auf Deine potentiellen Kunden zu. Hierbei unterscheiden wir zwischen kalter und warmer Akquise. Die Kalt-Akquise ist die erstmalige Ansprache Deines potentiellen Kundenkreises, mit welchem Du vorher noch keinerlei Interaktionen hattest.<\/p>\n Die Warm-Akquise hingegen birgt tolles Potential, da Du bestehende Bestandskunden oder m\u00f6gliche Kunden, mit denen Du bereits auf einer Messe Kontakt hattest oder ihr Visitenkarten ausgetauscht hattet, kontaktierst. Sie kennen Dich bereits und das k\u00f6nnte Dein Vorteil sein.<\/p>\n <\/p>\n Passive Akquise:<\/u><\/em><\/p>\n Du machst bei der passiven Akquise auf Dich aufmerksam, ohne Deine potentielle Zielgruppe aktiv zu kontaktieren. Dies kann durch einen Eintrag im Branchenverzeichnis geschehen oder Du schaltest Annoncen auf Businessportalen und vergisst dabei nicht, dass Deine Webseite eine absolute Vertriebsmaschine mit viel Potential sein kann, wenn Du das richtige SEO im Hintergrund hast. Beispielsweise kannst Du Dich f\u00fcr optimales Ranking und geboostete Google Platzierungen an Pabst Media<\/a> wenden. Unser Kooperationspartner Pabst Media erstellt Dir auch professionelle Webseiten, die DSGVO-konform sind und Barrierefreiheit bieten, um wirklich alle Menschen zu erreichen.<\/p>\n <\/p>\n Ganz egal, ob Du nun eine Kaltakquise oder eine Warmakquise machen willst oder eine aktive Strategie einer passiven Strategie vorziehst; als Mittelpunkt Deines Interesses sollte immer der Kundennutzen stehen. Suchst Du Dir beispielsweise Unternehmen oder Organisationen als potentielle Kunden, reicht es l\u00e4ngst nicht, diese zu eruieren, sondern auch die richtigen Ansprechpartner herauszusuchen. Finde heraus, wer im Zielunternehmen Entscheidungsbefugnis f\u00fcr die Vergabe von Auftr\u00e4gen hat. Diese Personen nennt man in Fachkreisen auch M-A-N-Entscheider<\/u>. Sie verf\u00fcgen \u00fcber M-Mittel<\/u>, die Auftr\u00e4ge zu verteilen, haben die A-Autorit\u00e4t<\/u>, hinter jeglichen Entscheidungen zu stehen und sehen die N-Notwendigkeit<\/u>, diese Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Gratuliere, nun steht Dein Businessplan, den Du interessierten und machthabenden Investoren mit Connections unterbreiten kannst. Du hast Deine Zielgruppe analysiert und auch eine Idee von der Art der Akquise (kalt, warm, aktiv, passiv). Nun geht es daran, Deine Kunden zu erreichen. Beim Einsatz der verschiedenen Akquise Instrumente kommt es zwangsl\u00e4ufig zu \u00dcberschneidungen mit Deinen Vertriebswegen. Dein Vertrieb hat die Aufgabe, den Kontakt zum Kunden zu wahren. Die Kommunikation zum Kunden l\u00e4uft \u00fcber pers\u00f6nliche oder mediale Ansprache. Du kannst dahingehend entweder direkten Kontakt mit dem potentiellen Kundenkreis suchen oder \u00fcber Pr\u00e4senz in verschiedenen Medien. Die wichtigsten Kan\u00e4le sind:<\/p>\n \u00a0<\/u><\/em><\/p>\n Du kannst \u00fcber perfekt gestaltete E-Mails in Form von Newslettern oder direkter Ansprache auf Deine Kunden eingehen. F\u00fcr tolle E-Mail Kampagnen kannst Du Dich beispielsweise an eine starke Werbeagentur wie Pabst Media<\/a> wenden, die Deine E-Mail Kampagnen detailverliebt nach Deinen Vorgaben umsetzt. Weiter hast Du die M\u00f6glichkeit, Dich auf diversen Bewerbungsportalen und in sozialen Netzwerken zu pr\u00e4sentieren. \u00dcbergib deine suchmaschinenoptimierte Webseite gerne in des Profis H\u00e4nde. Pabst Media<\/a> beispielsweise ist Meister ihres Faches und sorgt daf\u00fcr, dass Du bei Google auf Platz 1 gerankt wirst und somit von Deinen potentiellen Kunden leichter gefunden wirst.<\/p>\n <\/p>\n Du solltest trotz innovativem Geist und Deiner Liebe zum digitalen Zeitalter die klassischen \u2013 und effektiven \u2013 Kommunikationswege nicht untersch\u00e4tzen. So kannst Du Flyer verteilen lassen oder per Post versenden, Anzeigen in Branchenmagazinen schalten und die Kontaktaufnahme per Telefon durchf\u00fchren. Klar, der Aufwand ist gr\u00f6\u00dfer, jedoch auch die Aufmerksamkeit. Mails landen leider allzu h\u00e4ufig unge\u00f6ffnet im Papierkorb<\/p>\n <\/p>\n Wichtiger Tipp:<\/em><\/p>\n Achte bei der Telefonakquise darauf, dass Du nicht mit dem Gesetz kollidierst. In manchen F\u00e4llen ist eine Kundengewinnung durch Telefonakquise nicht erlaubt. Dies trifft vor allem f\u00fcr Privatpersonen zu, denen Du Dein Produkt oder Deine Dienstleistung am Telefon anbieten willst. Hierbei ist eine schriftliche Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rung n\u00f6tig. Bei Gesch\u00e4ftskunden hingegen reicht eine mutma\u00dfliche Einwilligung, wenn z.B. Interesse an Deinem Produkt gegen\u00fcber Dritten ge\u00e4u\u00dfert wurde. Auch legitim ist eine Telefonakquise, wenn eine grunds\u00e4tzliche N\u00e4he zwischen Deinem Business und dem eines Unternehmens besteht.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Empfehlungsmanagement unter bestehenden Kunden, Lieferanten und Partnern ist wichtig. Achte jedoch auch darauf, Dir ein fundiertes Netzwerk in Businessportalen aufzubauen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” header_2_font=”Ubuntu||||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Um zu vermeiden, dass Deine Zeit und Deine Ressourcen ins Leere gehen, ist die Erfolgsmessung Deiner Kundenakquise unverzichtbar. So kannst Du die n\u00f6tigen Ma\u00dfnahmen und Anpassungen vornehmen, effektive Ma\u00dfnahmen verst\u00e4rken und ineffiziente Mittel einsparen. Hast Du beispielsweise eine Reihe an Gespr\u00e4chen auf einer Messe gef\u00fchrt und keinen Auftrag an Land gezogen? Eventuell war die Messe nicht die richtige f\u00fcr Dein Business.<\/p>\n Lege Augenmerk auf Online-Aktivit\u00e4ten und sch\u00f6pfe aus dem vollen Potential der Messm\u00f6glichkeiten. Eruiere, wie oft Deine E-Mail ge\u00f6ffnet wurde, wie viele der Empf\u00e4nger haben auf den Link f\u00fcr n\u00e4here Informationen geklickt? Wer davon hat dich letzten Endes kontaktiert.<\/p>\n <\/p>\n Orientierende Kennzahlen als Erfolgsmessung<\/strong><\/p>\n Die Konversionsrate gibt an, welcher Prozentanteil aller Personen einen Prozess vom Beginn bis zum Ende durchlaufen. F\u00fcr Dich konkret bedeutet das: Wie viele Personen, die Du kontaktiert hast, haben auf Deine Bem\u00fchungen reagiert? Als Ausgangslage k\u00f6nntest Du Deine E-Mail Kampagne als Vergleichswert w\u00e4hlen: Wie viele Personen hast Du kontaktiert und wie viele Auftragserteilungen kamen dabei rum?<\/p>\n <\/p>\n Das sind die Kundengewinnungskosten. Wie viel Kapital musstest Du aufwenden, um einen Kunden zu gewinnen? Du erh\u00e4ltst diese Kennzahl, indem Du Deine Marketingkosten durch die Anzahl Deiner gewonnenen Kunden dividierst. Vergiss dabei den Zeitaufwand nicht. Eventuell hat Dich Dein Newsletter kein Geld aktiv gekostet, jedoch hast Du viele Stunden t\u00e4glich mit der Adressen Recherche zugebracht und in einem Excel File erstellt. Auch das sind Kosten.<\/p>\n <\/p>\nZielgruppenanalyse als wichtiges Instrument zur Neukundenakquise<\/strong><\/h2>\n
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Akquise Formen und Akquise Strategien<\/strong><\/h2>\n
Welche Instrumente zur Kundenakquise gibt es`?<\/strong><\/h2>\n
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Messe Deinen Erfolg anhand verschiedener Parameter<\/strong><\/h2>\n
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